Por mucho tiempo, el campo del marketing operó bajo una premisa que la investigación científica ha ido erosionando con evidencia sólida: que el consumidor evalúa opciones, pondera ventajas y elige con base en un análisis deliberado. Esta visión, deudora de los modelos económicos clásicos del agente racional, suponía que si se le proporcionaba suficiente información […]
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